Lựa chọn gói phù hợp
Bảng giá dịch vụ OA
Lựa chọn gói dịch vụ tối ưu năng suất CSKH & quản lý vận hành tự động cho Doanh nghiệp
Tiêu chuẩn
Công cụ tương tác cơ bản giúp hộ kinh doanh/doanh nghiệp nhỏ tự vận hành linh hoạt.
1.000.000đ/năm
~ 83.000đ/tháng
- check_circleGiao diện Chat nâng cao & quản lý thông tin khách hàng
- check_circleCông cụ Chat trên thiết bị di động
- check_circleTối đa 5 nhân sự
local_fire_department PHỔ BIẾN NHẤT
Tăng trưởng
Tự động hóa, tối ưu năng suất CSKH, tích hợp hệ thống vận hành của các doanh nghiệp vừa.
2.500.000đ/năm
~ 208.000đ/tháng · Tiết kiệm ~11%
- check_circleTất cả tính năng gói Tiêu chuẩn, kèm Chatbot & Tự động hóa
- check_circleTích hợp API với hệ thống nội bộ hoặc bên thứ ba
- check_circleTối đa 15 nhân sự
Toàn diện
Mở khóa toàn bộ tính năng nâng cao và hạn mức vượt trội, dịch vụ ưu tiên để CSKH quy mô lớn.
6.000.000đ/năm
~ 500.000đ/tháng · Tiết kiệm ~12%
- check_circleTrọn bộ tính năng nâng cao & tích hợp API hạn mức cao nhất
- check_circleNhận diện thương hiệu & tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cao
- check_circleTối đa 100 nhân sự
Gợi ý gói phù hợp
So sánh chi tiết các gói
So sánh đầy đủ quyền lợi và tính năng giữa các gói dịch vụ Zalo OA
So sánh quyền lợi gói
Cơ bản
Tiêu chuẩn
Tăng trưởng
Toàn diện
forumCông cụ Chat chăm sóc khách hàng
Chat cơ bản
Công cụ chat cơ bản trên Trang quản lý OA
check
check
check
check
Chat nâng cao
Được sử dụng các tính năng Chat nâng cao: Lọc, Gắn nhãn, Chỉ định nhân viên, Ghi chú,...
---
check
check
check
Số lượng tin tư vấn ngoài khung 48h có sẵn/tháng
Hạn mức tin Tư vấn ngoài khung 48h có sẵn của Gói OA. Sau khi dùng hết hạn mức miễn phí, hệ thống bắt đầu tính phí theo lượt tin nhắn. Tìm hiểu thêm!
---
---
500
2.000
Tạo và quản lý nhóm chat
Nhóm chat do OA sở hữu, để tương tác với nhóm người dùng cá nhân. Tìm hiểu thêm!
---
check
check
check
Số lượng nhóm chat miễn phí
Hạn mức nhóm GMF-100 có sẵn của Gói OA. Nếu có nhu cầu, OA có thể mua thêm nhóm chat. Tìm hiểu thêm!
---
---
1
3
Gọi thoại cơ bản
OA có thể nhận cuộc gọi từ khách hàng và chủ động gọi tới khách hàng. Tìm hiểu thêm!
check
check
check
check
Gọi thoại nâng cao
Phân nhánh và phân công tổng đài viên phụ trách từng nhánh gọi.
---
check
check
check
Số lượng Tổng đài viên MCC
Số lượng Tổng đài viên được thiết lập qua hệ thống MCC. Tìm hiểu thêm!
---
1
5
10
Số lượng Tổng đài viên ZCC
Số lượng tổng đài viên được thiết lập thông qua hệ thống ZCC. Tìm hiểu thêm!
---
---
Không GH
Không GH
Công cụ quản lý chat trên điện thoại
Hỗ trợ tương tác với khách hàng thông qua OA Manager MiniApp trên ứng dụng Zalo. Tìm hiểu thêm!
Giới hạn
check
check
check
settings_suggestTự động hóa
Tự động hóa cơ bản
Các luồng tự động hóa cơ bản: Tin chào mừng, Tin trả lời tự động,...
check
check
check
check
Cài đặt Menu trên cửa sổ chat
Cài đặt các Nút thao tác nhanh trên cửa sổ chat với khách hàng.
---
check
check
check
Chatbot
Truy cập và sử dụng tất cả tính năng của tính năng Chatbot.
---
---
check
check
Số lượng kịch bản Chatbot
Số lượng kịch bản chatbot được phép thiết lập.
---
---
10
50
Tích hợp Zalo Open API
Hệ thống API để quản lý OA và thực hiện tương tác với khách hàng. Tìm hiểu thêm!
---
---
check
check
API Rate Limit
Số lượng request/phút tối đa của 1 OA khi tích hợp Zalo OpenAPI.
---
---
100 req
2.000 req
Số lượng App được ủy quyền
Số lượng ứng dụng tối đa mà 1 OA được ủy quyền khi tích hợp Zalo Open API.
1
1
3
Không GH
Cài đặt tiện ích
Các tiện ích của bên thứ 3 (3rd party), giúp Doanh nghiệp quản lý OA.
check
check
check
check
campaignMarketing & Truyền thông
Tạo và quản lý bài viết
Truy cập và sử dụng tất cả tính năng Quản lý bài viết.
check
check
check
check
Số lượng bài viết
Số lượt nội dung (bài viết, video) tối đa xuất bản/tháng.
15
Không GH
Không GH
Không GH
Quản lý bình luận
Truy cập và sử dụng tất cả tính năng Bình luận trên bài viết.
check
check
check
check
Gửi chiến dịch truyền thông
(Sắp ra mắt)
---
---
check
check
Tin truyền thông miễn phí/tháng
Số lượt tin Broadcast thường miễn phí người quan tâm tiếp nhận. Tìm hiểu thêm!
---
---
4
4
badgeQuản lý Doanh nghiệp & Khách hàng
Số lượng tài khoản nhân viên
Số lượng nhân viên được phép quản lý Official Account.
3
5
15
100
Báo cáo vận hành cơ bản
Thống kê tổng quan, người quan tâm.
check
check
check
check
Báo cáo vận hành nâng cao
Thống kê chat, thống kê cuộc gọi chi tiết.
---
check
check
check
Lịch sử hoạt động
Truy cập và quản lý Lịch sử thao tác của Nhân viên.
---
check
check
check
CRM - Trang thông tin khách hàng
Truy cập và quản lý chi tiết thông tin Khách hàng.
---
check
check
check
verifiedThương hiệu
Tìm kiếm qua Zalo & Chia sẻ QR
Dễ dàng tiếp cận người dùng trên Zalo.
check
check
check
check
URL Tùy biến
Tùy biến đường dẫn OA theo tên doanh nghiệp.
---
---
---
check
starĐặc quyền
Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới
Được sử dụng trước các tính năng mới Zalo OA.
---
---
---
check
Ưu tiên tư vấn, hỗ trợ, giải đáp
Phản hồi hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 2h.
---
---
---
check