ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ YADOVIET

1. Định nghĩa thuật ngữ

• YadoViet: Nền tảng công nghệ quản lý nhà trọ và cơ sở lưu trú qua phần mềm website và ứng dụng di động.
• Chủ trọ: Cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp sở hữu/quản lý bất động sản cho thuê và đăng ký sử dụng tài khoản YadoViet.
• Người thuê: Cá nhân thuê phòng, nhà ở thuộc quản lý của Chủ trọ và được cấp quyền truy cập hoặc nhận thông tin từ YadoViet.
• Dữ liệu: Mọi thông tin bao gồm thông tin cá nhân, phòng trọ, hợp đồng, chỉ số điện nước, hóa đơn và nhật ký giao dịch trên hệ thống.
• Gói dịch vụ: Các gói tính năng (Tiêu chuẩn, Tăng trưởng, Toàn diện...) được cung cấp theo chu kỳ thời hạn.

2. Quyền và nghĩa vụ của YadoViet

• Cung cấp hạ tầng kỹ thuật, duy trì tính ổn định và liên tục của phần mềm theo thỏa thuận mức dịch vụ (SLA 99.5%).
• Bảo mật dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Có quyền tạm dừng hoặc hủy bỏ truy cập dịch vụ nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc quy định pháp luật Việt Nam.

3. Quyền và nghĩa vụ của Chủ trọ

• Đảm bảo tính chính xác, hợp pháp của mọi thông tin phòng trọ, hợp đồng và dữ liệu người thuê nhập vào hệ thống.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thu thập thông tin người thuê (bao gồm CCCD/CMND, địa chỉ thường trú) tuân thủ sự đồng ý của Người thuê theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn chi phí duy trì Gói dịch vụ.
• Bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm cho mọi thao tác phát sinh từ tài khoản được cấp.

4. Quyền và nghĩa vụ của Người thuê

• Bảo mật thông tin tài khoản hoặc đường dẫn truy cập cá nhân được cấp.
• Sử dụng ứng dụng đúng mục đích theo dõi hóa đơn, hợp đồng và tương tác với Chủ trọ.
• Không phát tán mã độc, can thiệp hoặc có các hành vi phá hoại hệ thống YadoViet.

5. Cam kết về tính chính xác của dữ liệu

YadoViet cung cấp công cụ lưu trữ và tính toán tự động dựa trên số liệu do Chủ trọ nhập vào. Chủ trọ và Người thuê tự chịu trách nhiệm đối soát và xác nhận tính đúng đắn của số liệu tiền phòng, điện, nước và các khoản phí dịch vụ khác.

6. Điều khoản thanh toán & Dùng thử

• Dùng thử: YadoViet cung cấp tài khoản trải nghiệm miễn phí với thời hạn và hạn mức tính năng quy định.
• Chu kỳ thanh toán: Phí dịch vụ được thanh toán trước theo kỳ 6 tháng hoặc 1 năm.
• Gia hạn & Nợ phí: Nếu quá hạn 7 ngày không thanh toán gia hạn, YadoViet có quyền chuyển tài khoản về trạng thái hạn chế tính năng.
• Hoàn tiền: Chi phí gói dịch vụ đã kích hoạt không được hoàn trả trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía YadoViet dẫn đến ngừng dịch vụ kéo dài quá 14 ngày liên tục.

7. Mức độ dịch vụ (SLA) & Bảo trì

YadoViet cam kết mục tiêu thời gian hoạt động hệ thống (Uptime) đạt 99.5% mỗi năm. Công tác bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ qua thông báo ứng dụng hoặc email.

8. Quyền sở hữu & Xuất sao lưu dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu nhà trọ, người thuê, hợp đồng và hóa đơn thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Chủ trọ. Chủ trọ có quyền xuất dữ liệu dạng file Excel/PDF bất kỳ lúc nào trong thời hạn hợp đồng.

9. Điều khoản giới hạn trách nhiệm

10. Giới hạn trách nhiệm tài chính & Giải quyết tranh chấp

Tổng mức bồi thường trách nhiệm tối đa của YadoViet phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Chủ trọ đã thanh toán trong 06 tháng gần nhất. Tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.